Как наши госкомпании ни стараются развивать сервис, получается всё равно «очередь в паспортный стол». Где в одном окошке можно разузнать, что тебе нужно обратиться в другое окошко. А в этом втором окошке узнать, что обращаться в него нужно было со справкой из первого окошка… И не помогает им ничего –
О нелегкой судьбе вещей я уже рассуждал в одном из рассказов… Повторю и здесь. Приобретенная (подаренная, сделанная) вещь изначально несет в себе больше настроения, эмоций, чем прямого своего предназначения, смысла. Через некоторое время оный предмет теряет бОльшую часть своей эмоциональной составляющей, оставаясь просто функциональной, удобной «штучкой». Впрочем, не разрывая своей
Вот все ругают тёщ… А я скажу — «вы просто не умеете их готовить»! Приходит тёща проведать заболевшего меня. Я весь в соплях, в шарфе, красивый. Время — 2 часа дня. Тёща приносит бутылку виски со словами «лечись». Благодарю, ставлю в бар. (Бутылку, не тёщу). Звонок по телефону через 2
Захожу на сайт Аэрофлота, в «Мои бронирования». Просто хотелось скачать маршрутные квитанции в нормальном виде. Не в том, в котором они приходят по e-mail — с расползшимся на 3 страницы форматированием… Случайно замечаю надпись: «Расписание изменилось. Для подтверждения бронирования сегмента обратитесь в контакт-центр Аэрофлота». Ребята, я зачем оставлял свой телефон
Я никогда не писал рецензий. Так получилось. Во-первых, никто не упрашивал меня написать хоть что-нибудь хоть о чем-нибудь. Во-вторых, рецензия всегда представлялась мне чем-то малодушным что ли… Автор старался, работал – а я берусь его судить, лежа на диване с ноутбуком и чашечкой кофе… Будто бы даю советы, которых никто
Надоел мне светильник в прихожей… А главное, если пойти в магазин и купить новый — ничего не изменится. Ну будет плафон не шарообразный, а какой-то кубический… Не матовый, а прозрачный… Будет подвес другого цвета, другой формы… И что?
Казалось бы, я столько раз сам пытался «втереться в доверие» к покупателям и клиентам, что удивить меня сложно… Ан нет — и меня накрыло волной чьего-то маркетинга… Неделю назад, возвращаясь с Байкала, заметил на повороте к трассе Harat’s irish pub. Удивился. Во-первых, цвета вывески не совсем корпоративные… Во-вторых, ирландский паб
Дмитрий Мажоров опубликовал на Samolit(.com) рецензии на мои опусы. Тут же нашлись девочки, готовые объяснить к.ф.н. Дмитрию, как НУЖНО писать рецензии. Я завидую! Знаю, что зависть — это плохо. Но ничего не могу с собой поделать. Я не знаю, как НУЖНО писать. А они — знают! Это ли не счастье?
Последний тренд — создавать списки. (Производители мобильных приложений, задумайтесь: где App?) Я тоже предложу некий список. Предлагаю не выпускать из страны работников Почты России, Ростелекома, тружеников ЖКХ и пр. Всех тех, кто поддерживает ту ужасную систему сервиса, которая в той или иной степени затрагивает каждого жителя страны. Почему они имеют
Эта идея родилась во время просмотра одной телепередачи. Люблю я субботним утром посмотреть, как дизайнеры не жалеют чужих средств на свои буйные фантазии, а несчастные хозяева квартиры терпят этот беспредел из-за подаренной дорогой техники…
1980. Написать от руки. Прийти к другу, у которого есть печатная машинка. Перепечатать через копирку 3 экз. Попросить не давать читать ненужным людям. 1990. Написать от руки. Прийти к другу, у которого есть компьютер. Перепечатать. Распечатать на принтере 5-10 экз. Попросить дать почитать нужным людям. 2000. Напечатать на компьютере. Выложить
Допустим, есть некая ниша. И в ней есть некие полочки. И хочется отделить их от мира некими дверцами.
Не знаю, что должна была обозначать буква «м» в названии данной сети магазинов. Но уж точно не «маркетинг» и «молодцы». А что-то совсем другое на эту же букву.